Délais de livraison
Chez Outils 42, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Le délai estimatif de livraison est de 07 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et de la confirmation du paiement, sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
- du produit commandé ;
- de la destination de livraison ;
- des contraintes logistiques du transporteur ;
- de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat, sauf indication particulière précisée sur certaines offres spécifiques.
Aucun frais supplémentaire de livraison n’est appliqué au moment du paiement.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après achat.
Dès l’expédition, le Client reçoit les informations nécessaires pour le suivi de sa commande lorsqu’un suivi est disponible.
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison vers d’autres destinations, le Client peut contacter notre service client avant de passer commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son acheminement via les informations communiquées par e-mail.
Pour toute question concernant le statut d’une commande, notre service client reste disponible à :
E-mail : info@outils42.fr
Téléphone : 01 02 03 04 05
Réception des commandes
À réception, le Client est invité à vérifier l’état du colis et du produit livré.
En cas :
- de colis endommagé,
- de produit manquant,
- d’erreur de commande,
- ou de produit détérioré,
le Client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Retards éventuels
En cas de retard exceptionnel de livraison indépendant de notre volonté (transporteur, logistique, force majeure, périodes de forte activité), nous mettons tout en œuvre pour informer le Client et assurer le meilleur suivi possible.
Colis non distribués
En cas d’adresse incorrecte, absence répétée lors de la livraison ou colis retourné pour motif imputable au Client, une nouvelle expédition pourra nécessiter une prise de contact préalable avec notre service client.
Contact
Pour toute question relative à la livraison :
Outils 42
25 Avenue Henri Planchet
42340 Veauche — France
E-mail : info@outils42.fr
Téléphone : 01 02 03 04 05
